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北農總經理吳音寧上任以來爭議不斷,多次在市議會備詢時遭議員們重砲抨擊,日前她就已放話這會期不會到議會備詢,台北市長柯文哲日前到議會施政報告時,議長吳碧珠裁示吳不應規避監督,柯也稱吳該前往備詢。今是財建部門質詢首日,吳音寧如同先前預告未現身,還在開會前1小時在臉書發文,重申自己是「遵守法規」。

吳音寧今日中午在臉書PO出一段近2分鐘的動畫,指出北市府投資北農股權未過半,依照經議會通過規範相關權責事項的「台北市政府投資事業管理監督自治條例」,其中包括由何人到議會列席等法規,不管誰在市府投資的公司內擔任總經理或董事長的職務,都應遵循法規,因此攸關體制自己會遵守法規。

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最新發布的2019年全球最佳大學排行榜出爐。此次外媒針對全球75個國家,多達1250間大學進行排序,其榜首依然由哈佛大學蟬聯至於台灣首府國立台灣大學今年則排在第174位。

《美國新聞與全球報導》(U.S. News & World Report)30日公布了2019年全球大學排名(2019 Best Global Universities),其評分標準由「學校在外勞仲介研究的活躍程度、論文及出版物發表數量、文獻引用次數、國際合作」等項目作為評比。

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國稅局表示,民眾在所得稅結算申報期間,利用電子憑證查詢、下載或向各地區國稅局臨櫃查詢的所得資料,僅供申報綜合所得稅時參考,如還有其他來源的應稅所得資料,仍應依法誠實辦理結算申報。

財政部高雄國稅局指出,通常查調所得僅包含扣繳義務人依規定於同年法定申報期限之前,彙報稽徵機關的各類所得扣繳暨免扣繳憑單,或是執行業務所得屬稿費及業別屬一般經紀人的各類所得扣繳暨免扣繳憑單等,其餘所得資料必須主動申報。

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Q:我很認同「客戶才是老闆」的觀念,一直以來遵奉「以客為尊」,然現今消費者意識高漲,服務的尺度如何拿捏,才能讓成本平衡?A:以中信銀為例,辜濂松年輕的時候主導「客戶就是我們的父母」、「客戶永遠是對的」,只要有客戶抱怨哪一個高級主管不禮貌,他硬是開除了。

即便這樣,我後來接觸到歐美對服務的建構,赫然發現,不能只在「三民主義統一中國」這樣口號下,去談服務品質,quality of service(服務品質)應該要有策略。

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